Apprenti (H/F) technique après-vente, Montigny-le-Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Description de la mission

Rattaché au Responsable du département Technique Après-Vente, vous participez activement à l'activité du département au travers de différentes missions très dynamiques :

• Réalisation d'études et de présentations internes / externes sur l'activité du département (reporting et suivi de projet, prise de rendez-vous en ligne & digitalisation de l'après-vente)
• Gestion d'une scorecard réseau d'un point de vue process qualité (méthodes & process, satisfaction client). Analyse & proposition de plans d'actions afin de satisfaire les clients Mercedes-Benz.
• Gestion d'une scorecard réseau d'un point de vue technique (organisation, formation, analyse des retour ateliers, équipements & outillage)
• Gestion d'une scorecard réseau d'un point de vue financier (ratios de productivité, Suivi des chiffres Garantie et contratService)

Profil

• Préparant un bac+4/5 (type Ecole d'ingénieur ou Master d'Ecole de commerce ou d'Université) orienté vers un domaine technique, vous possédez une bonne maîtrise de la suite Office, et notamment d'Excel et de Powerpoint.
• Organisé(e) et rigoureux, dynamique, vous présentez un goût prononcé pour le monde de l'après-vente et de la satisfaction client avec un réel intérêt pour les métiers de l'automobile.
• Votre grande capacité d'analyse sera également un atout certain pour mener à bien vos missions. Un niveau d'anglais courant est nécessaire. La maîtrise de l'allemand serait un plus.
• Vous recherchez une expérience en alternance riche et dynamique ? Nous vous offrons l'opportunité de développer vos compétences à travers des missions variées et responsabilisantes.
• Autonome, motivé et impliqué, vous êtes reconnu pour votre excellent sens du relationnel et aimez évoluez dans un environnement flexible et dynamique.