Analyste Performance (H/F), Roissy

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

• Analyser les KPI du Hub et produire les reportings et analyses en support aux Opérations et à la Douane
• Présenter et expliquer les scorecards du Hub aux différents services
• Assister les Opérations et la Douane pendant leurs opérations Live.
• Participer aux conférences calls (Hebdo et Quotidienne)
• Être force de proposition pour l’amélioration de la performance et la qualité de service apportée à nos clients. Venir en support aux managers opérationnels et Douane pour déterminer quelles sont les actions les plus adaptées aux problèmes rencontrés, et s’assurer que les actions sont prises pour résoudre ces problèmes.
• Travailler en parfaite coordination avec ses homologues
• Préparer des supports de communication de performance (mémos, Comcom…)
• Gestion de l’OH Tool
• La connaissance d’OPMS, AHS, Sherloc serait un plus

Profil

SAVOIR:

• Formation professionnelle spécifique en transport et logistique
• Expérience professionnelle significative dans la gestion des opérations
• Bonne connaissance du réseau DHL et des opérations de CDG
• Connaissance des processus de fret aérien, de douane et de tri.

SAVOIR-FAIRE:

• Bon niveau d’anglais aussi bien à l’oral et à l’écrit
• Bon niveau sur Excel
• La connaissance d’OPMS, AHS, Sherlock est un plus

SAVOIR-ÊTRE:

• Esprit d’analyse
• Bon relationnel
• Rigueur et organisation
• Dynamisme