Alternance- Gestionnaire client dédié (H/F), Roissy

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Missions

Dans le cadre de la relation client :

• Vous établissez et entretenez des relations avec notre client, en prennent en charge leur demande de transport
• Réaliser l’optimisation de l’organisation opérationnelle en synergie avec les autres activités de l’agence (Courses express, Affrètements, Réseau,)
• Gérer les fournisseurs réguliers
• Vous collaborez avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients de manière efficace ;

Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

• Saisir des commandes et des ordres de transports sur le TMS
• Mettre à jour le système : saisie des informations des enlèvements et des livraisons
• Fournir les preuves des livraisons
• Constituer des dossiers litiges

Profil

• Vous préparez un BAC +4 ou BAC +5 (Transport, Logistique, Commerce international)
• Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office)
• Vous avez un Anglais professionnel
• Vous disposez d’un bon relationnel client
• Vous êtes force de proposition

Nos avantages

• 13e mois
• Prime d’intéressement
• Tickets Restaurants
• Action logement
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)