Agent prévention fraude allemand (H/F), Paris

Pixmania.com est le leader européen de la vente sur internet de produits électroniques grand public. Créé en 2000, Pixmania.com a multiplié son chiffre d'affaires par 20 au cours des 5 dernières années. Présent aujourd'hui dans 26 pays, le site touche plus de 10 millions de visiteurs uniques par mois et plus de 6,5 millions de clients. Avec plus de 45 000 références, Pixmania.com doit son succès à la disponibilité de ses produits, à ses prix bas, à sa rapidité de livraison et à ses nombreux services associés.

Le Groupe Pixmania, c'est aussi Pixmania-Pro.com, site dédié aux professionnels ; MyPix.com, site leader en Europe de développement de photos numériques et de partage de photos sur Internet ; e-merchant, plate-forme de Business Process Outsourcing pour l'e-commerce ; ainsi que plusieurs autres enseignes on et off-line.

Le Groupe Pixmania s'est développé depuis 1970 autour d'activités complémentaires on-line et off-line dans la distribution de produits et services liés aux loisirs numériques (photo, électronique grand public...) et compte aujourd'hui 1 200 collaborateurs pour environ 650 M€ de CA annuel.
Depuis avril 2006, le Groupe Pixmania fait partie du Groupe DSGi (ex-Dixons), 3ème distributeur mondial de produits d'électronique grand public (12 Md€ de CA, plus de 100 millions de clients par an, 1 400 magasins et 40.000 collaborateurs).

Visitez le Groupe : www.pixmania.com

• Intitulé du poste : Agent prévention fraude allemand (H/F)
• Rattachés au : Superviseur

Missions principales

Au sein du service Anti-Fraude de Pixmania.com et sous la responsabilité du Responsable du Pôle, vous serez en charge de :

• Validation et contrôle des commandes,
• Création d'outils aidant au blocage des paiements frauduleux et mise à jour de la base de données de ces paiements frauduleux,
• Contacts avec les clients,
• Toutes tâches administratives inhérentes au poste.

Profil

• Vous avez idéalement une expérience professionnelle d'environ 6 mois dans le monde du Call Center.
• Parfaitement bilingue allemand, vous maîtrisez également, le français.
• Vous maîtrisez le pack Office et la navigation Internet.
• Vous avez le sens de l'écoute, le goût des contacts, et une bonne élocution. Vous êtes enthousiaste, rigoureux et savez convaincre vos interlocuteurs.

Statut / Autres informations

• Poste non cadre/ CDI.
• Poste situé à Paris 16ème,
• à pourvoir immédiatement.