Agent d’Escale Commercial (H/F), Bâle

Swissport est le premier fournisseur mondial de services d’assistance au sol dans l'industrie aéronautique.

La société fournit des services à environ 845 compagnies aériennes, correspondant à 250 millions de passagers et 4,3 millions de vols par an. La société exploite environ 130 entrepôts de cargo et traite environ 4,3 millions de tonnes de marchandises. Avec un effectif d'environ 65 000 employés, Swissport est présent dans plus de 279 aéroports répartis dans 48 pays sur les cinq continents et génère un chiffre d'affaires annuel consolidé de 2,7 milliards d'euros.

Swissport International AG, Station Basel, recherche pour la saison estivale 2018 (de mars à fin octobre) et pour renforcer l'équipe de service passagers de l'aéroport de Bâle-Mulhouse :

COLLABORATEURS À TEMPS PARTIEL EN RÉMUNÉRATION HORAIRE

(CDD JUSQU’AU 31.10.2018, ENVIRON 18 À 40 HEURES PAR SEMAINE.)

Vos missions

Ces activités vous attendent, après une formation et évaluation réussie :

• Accueillir et assister les passagers aux comptoirs d'enregistrement ainsi qu’en porte d’embarquement.
• Controller les documents de voyage et les conditions d’immigration dans le pays de destination.
• Gérer le traitement des bagages des passagers, y compris la manipulation et le calcul des frais, le cas échéant.
• Assister les passagers affectés par des interruptions de vols ou des annulations.
• Assister les passagers selon leurs besoins, à l'arrivée et au départ, y compris le soutien pour les passagers ayant des besoins spéciaux tels que les mineurs non accompagnés (UM), les passagers VIP et les passagers à mobilité réduite nécessitant une assistance (PMR).
• Accueillir et diriger les passagers à l’arrivée, à travers les douanes, et l'immigration, selon les procédures.
• Faire des annonces publiques aux passagers.
• Se conformer à toutes les exigences en matière de sécurité et de sureté nationales, fédérales, des autorités aéroportuaires, des transporteurs, ainsi qu'aux procédures et standard de Swissport.
• Autres tâches assignées
• Environ 1 mois de formation, métiers, sûreté, sécurité, logiciel compagnie et matières dangereuses, suivi d'un examen de qualification d’agent d’escale commercial

Votre profil

• Très bonnes compétences orales en allemand, anglais et français (Niveau minimum B1 selon le cadre européen commun de référence pour les langues)
• Présentation soignée, bon sens relationnel et communication habile dans le service à la clientèle.
• Résilience et responsabilité élevée.
• Volonté de travailler en horaires irréguliers entre 04h00 et 00h00, week-ends et jours fériés compris.
• Volonté de travailler des vacations variables, de 3 à 6 vacations par semaine, d’une durée de 3 à 9 heures.
• Voiture et permis de conduire de catégorie B indispensable.
• Citoyenneté européenne ou suisse, ou permis de travail requis.

Nous offrons une activité variée dans une atmosphère aéroportuaire palpitante et internationale, une formation de base solide, dans laquelle l'expertise requise et les connaissances correspondantes sont enseignées.