Aftersales Operations Lead (m/w/d), Köln

Wir sind eine dynamische Größe im Automobilmarkt, weltweit. Qualität, Sicherheit sowie Innovationen in Technik und Design sind die Motoren unseres Erfolges. So garantieren wir höchste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir sind stolz darauf, seit über 15 Jahren der erfolgreichste Importeur im deutschen Markt zu sein.

Ihre Aufgaben

• Implementierung und Sicherstellung einer flächendeckenden Umsetzung derA ftersales Strategie zur optimalen Marktausschöpfung im Bundesgebiet, u. a durch Aftersales Marketing und CRM, Gestaltung und Durchführung der Dialogannahme oder des Showrooms in den Bereichen Neuwagen und Service
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung von zentralen sowie händlerindividuellen Projekten im Bundesgebiet
• Sicherstellung der vollumfänglichen Performance und Projektmaßnahmen des Außendienst-Teams zur Erreichung der Ziele und Strategien
• Ableitung von erforderlichen Maßnahmen zur Erreichung der strategischen und monetären Unternehmensziele
• Erstellung und Weiterentwicklung einer Toolbox für u. a. Analyse und Optimierung der Vertriebsund Mitarbeiterstruktur, erfolgreiches Sell Out, Kundengewinnung und Kundenbindung, Großhandelsfunktion sowie Sicherstellung deren Anwendung
• Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Verkaufs-, Schulungs-und Managementmethoden in Bezug auf die Aftersales Strategie für die Zielgruppen Außendienst und Händlernetz u. a. in Zusammenarbeit mit der Renault Group Academy
• Erstellung und Koordination der Händlerkommunikation im Bereich Aftersales
• Vorbereitung der Gesamttagungen bezüglich der fachspezifischen Inhalte und der vorgegebenen Prioritäten und Ziele
• Fachliche Führung und themenbezogene Weisungsbefugnis des Außendienstes in Abstimmung mit dem Director Sales und den Expert:innen aus dem SODICAM Marketing
• Sicherstellung der Einhaltung der Point of Sales Standards im Handel
• Aktive Beobachtung der Einhaltung von Standards im Hinblick auf die Konzernvorgaben sowie Ergreifen von Maßnahmen bei Feststellung einer Abweichung
• Sicherstellung einer verkaufsfördernden Showroomund Dialogannahme-Gestaltung im Hinblick auf Teile & Zubehör
• Fristund budgetgerechte Abrechnung von kommerziellen Mitteln

Ihre Qualifikationen

• Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in Verbindung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-Bereich der Automobilindustrie, idealerweise in einer Führungsposition
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit datenbasierten Entscheidungsprozessen
• Tiefgehendes Verständnis der Serviceund Ersatzteilprozesse in der Automobilindustrie
• Erfahrung im Außendienst wünschenswert

Unser Angebot

• Unbefristete Festanstellung (Vollzeit) im Angestelltenverhältnis in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs-/Weihnachtsgeld und vermögenswirksamer Leistungen
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte z.B. Teilnahme an unserem Firmenfitnessprogramm Wellpass oder Nutzung von Corporate Benefits
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Renault Group
• Die Einbindung in ein kollegiales und engagiertes Team