After Sales Leiter (m/w/d), Sierre

Die Zukunft des Sportwagens gestalten. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Förderung und Vorleben der Unternehmenskultur
• Überwachung und Weiterentwicklung der Kundendienstorganisation an allen Standorten
• Stärkung der kundenorientierten Servicekultur
• Entwicklung von Massnahmen zur Förderung des Produktund After-Sales-Verkaufs
• Organisation von Schulungen und Know-how-Transfer
• Personalplanung unter Berücksichtigung des Budgets
• Einhaltung gesetzlicher Unternehmensverpflichtungen
• Sicherstellung der Gewährleistungsrichtlinien sowie handelsüblicher Standards
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsrichtlinien
• Optimale Nutzung aller wirtschaftlichen Ressourcen der Abteilung sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
• Umsetzung der Vorgaben der Direktion
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Beitrag zu einem positiven Arbeitsklima
• Regelmässige Berichterstattung an die Direktion zu Massnahmen, Kontrollen und Sonderprogrammen
• Informationsweitergabe an die Serviceleiter aller Standorte zu Massnahmen und Verbesserungen
• Regelmässige Meetings mit den Führungskräften zur Zielverfolgung und Umsetzung

Profil

• bgeschlossene technische Ausbildung auf Hochschulniveau (z.B. Fachhochschule)
• Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Servicebereich der Automobilbranche
• Führungserfahrung
• sehr gute Kenntnisse der gängigen Bürosoftware und sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Muttersprache Deutsch oder Französisch sowie sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache, Englisch von Vorteil