Téléconseillère / Téléconseiller – Prospection & Qualification de Leads (H/F), Besançon

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Au sein de l’équipe du call center, vous jouez un rôle clé dans le développement du portefeuille clients :

• Prospection téléphonique sortante à partir d’un fichier VO (relances, informations, besoins).
• Qualification des leads : identifier le projet, les critères, l’échéance, le budget et le niveau de maturité.
• Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux (showroom / visio / essai).
• Mise à jour CRM / fichier : tracer les échanges, fiabiliser les données, planifier les rappels.
• Atteinte des objectifs de contacts, leads qualifiés et RDV pris, dans une logique de qualité de relation.

Profil

• Vous avez une première expérience réussie en téléprospection, prise de RDV, centre d’appels ou relation client B2C/B2B.
• Vous êtes à l’aise au téléphone : voix souriante, écoute active, capacité à convaincre sans forcer.
• Vous savez poser les bonnes questions et reformuler pour qualifier un besoin rapidement.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi et la saisie CRM.
• La connaissance du secteur automobile / VO est un plus, mais pas indispensable si vous êtes motivé(e) et apprenez vite.