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Unternehmen
BoschOrt
BerlinTeamleiter (m/w) IT Service Desk, Berlin
Unbefristeter Arbeitsvertrag
IT, Telekommunikation, Informatik
Die Stellenanzeige wurde am 16/10/2018 archiviert.
Bosch
Teamleiter (m/w) IT Service Desk, Berlin
Ihre Aufgaben
- Verantwortung übernehmen: Disziplinarische Führung und fachliche Koordination des Service Desk Teams, Mitarbeit im Team, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie intensiver Austausch und Zusammenarbeit mit den fachlichen Ansprechpartnern des Kunden.
- Strukturiert bewerten: Sie analysieren die Geschäftsabläufe zum Zwecke der Optimierung und Dokumentation der Prozesse.
- Ganzheitliches denken: Sie koordinieren den 1stund 2nd-Level-Support, übernehmen das Controlling und Reporting sowie leiten diese an den Vorgesetzten und dem Kunden weiter, erstellen Schichtpläne und ermitteln den Personalbedarf.
Ihr Profil
- Persönlichkeit: Kommunikativ, zuverlässig, teamfähig und kundenorientiert
- Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert, analytisch, kunden-, service-, und qualitätsorientiert
- Erfahrungen und Know-how: Sie besitzen sehr gute IT-Kenntnisse, denken bereichsübergreifend im Rahmen eines IT Service Managements und können mit den gängigen Microsoft und Apple Produkten umgehen sowie haben idealerweise Erfahrungen in der Anwendung der ITIL-Prozesse.
- Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift.
- Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Studium oder kaufm./ techn. Ausbildung.
Was wir bieten
- Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsund Entwicklungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Leistungen wie Bonusund Schichtzulagen
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Die Stellenanzeige wurde am 16/10/2018 archiviert.