Responsable Marketing Service Clients (H/F/D), Courbevoie

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Rôle

• En tant que Responsable Marketing Service Clients, vous contribuez à la définition et au déploiement de la stratégie marketing Service en accord avec les orientations de la Direction Service Client et de la maison mère.
• Vous avez la responsabilité de promouvoir, en interne et auprès des clients les offres de services, particulièrement dans le digital, et de définir et de déployer les actions de communication nécessaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de communication.
• Vous managez une équipe d’Ingénieurs Marketing Service Client.

Votre expertise :

Stratégie, plans marketing et développement de l’activité :

• Vous analysez le marché, les besoins clients et l’environnement concurrentiel afin de contribuer à la définition et à l’évolution de la stratégie marketing Services.
• Vous concevez et déployez les plans marketing et de communication, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Vous identifiez de nouvelles opportunités de développement, pilotez le suivi de la performance des offres et mettez en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs et à l’amélioration continue.

Pilotage de l’activité Marketing Service :

• Vous supervisez et pilotez l’activité Marketing Service Client en garantissant la satisfaction client, l’atteinte des objectifs et la performance de l’organisation à travers des indicateurs adaptés.
• Vous assurez l’élaboration, la mise à jour et la diffusion des supports marketing nécessaires à la promotion des offres de services.
• Vous coordonnez les réponses aux appels d’offres en garantissant la qualité du contenu pour votre domaine d’activité.
• Vous assurez et accompagnez le déploiement des services digitalisés et des e-services dans une logique d’amélioration continue.
• Vous valorisez les offres de services auprès des clients en réalisant des présentations et en apportant un support aux équipes marketing et commerciales.

Salons, congrès et événements clients :

• Vous contribuez à la définition de la stratégie événementielle et participez à l’organisation ainsi qu’à l’animation des salons, congrès et événements clients afin de renforcer la visibilité et le développement de l’activité.

Management :

• Vous pilotez la performance de votre équipe en définissant les objectifs, en assurant leur suivi et en veillant à l’atteinte des résultats.
• Vous accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs et anticipez les besoins en ressources afin de soutenir la croissance de l’activité.
• Vous animez l’équipe au quotidien, gérez la charge de travail et garantissez le respect des exigences réglementaires, des procédures et des processus de l’entreprise.

Compétences requises

• Vous maîtrisez les fondamentaux du marketing et de la communication, avec une appétence pour le développement d’activité, la stratégie marketing et la création de nouvelles opportunités business.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre créativité, votre esprit d’initiative et votre capacité à transformer les besoins identifiés en solutions concrètes.
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’une forte aisance à l’oral et savez fédérer des interlocuteurs variés dans un environnement transverse.
• Vous possédez un certain leadership, avec la capacité d’animer, convaincre et mobiliser des équipes.
• Vous êtes adaptable, curieux(se) et appréciez évoluer sur des sujets variés au croisement du marketing, de la technologie et du développement business.
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel.

Profil

• Vous avez une formation supérieure (Bac+5) enécole de commerce,marketing ou équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience significative en marketing sur des produits et services à forte dimension technique.
• Une expérience en management est un plus.