Responsable Après-Vente (H/F), Lyon

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

MISSION

Pour nos bureaux à Lyon, nous recherchons un ‘Customer Services Manager' d'une équipe internationale (4-5 personnes) d'ingénieurs. Il sera en charge du support après-vente sur le produit ‘Amesim' et de l'ensemble des solutions de simulations systèmes. L'objectif principal est de satisfaire nos clients de la zone EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique) par rapport à nos solutions physiques (Thermo-fluides, Mécanique, Electrique) et Métiers (Auto/Aéro/Industries Mécanique).

Les missions principales pour ce poste sont:

• définir les objectifs d'équipes en terme de couverture après-vente par ligne de produit
• assurer le traitement d'un maximum de hotlines avec l'équipe avant transfert aux experts produits
• gérer avec l'équipe des formations sur le produit
• mettre à jour le matériel de formation
• réaliser des mini-projets de simulation

Le manager d'équipe sera aussi exécutant des tâches listées précédemment.

PROFIL

• Diplôme universitaire (ou équivalent) en Mécanique, Mécatronique, Informatique, génie logiciel ou mathématiques appliqués
• Expérience d'au moins 5 ans sur poste similaire dans le domaine de la simulation système
• Connaissance technique La physique et le contrôle des systèmes Auto/Aéro/Industries Mécaniques
• Imagine.Lab Amesim ou un logiciel équivalent (Matlab Simulink, GT Power)
• Des qualités de leader / manager sont requises pour montrer l'exemple
• Capacité de guider et coacher l'équipe dans ses tâches
• Bon communiquant, esprit d'équipe et qualités relationnelles 
• Des compétences fortes en Anglais (écrit et oral)
• Orienté résultat et se focaliser sur la satisfaction client. .
• Le candidat sera dynamique, enthousiaste, créatif, autonome dans le bon sens du terme.
• Déplacements internationaux à prévoir.