Réception & Guide touristique sur place, Calvi

Depuis des dizaines d'années nous exploitons avec succès un village de vacances en Corse. En qualité de Chef d'Équipe Réception vous vous occupez des clients du village de vacances sous votre propre responsabilité et vous accomplissez de manière compétente les tâches quotidiennes à la réception. En ce qui concerne l'activité de guide sur place pour Rhomberg Reisen, vous assumer en cas d'urgence le rôle de guide sur place pour tous les clients de Rhomberg même en dehors du village de vacances. Vous travaillez comme intermédiaire et lien entre l'hôtelier et le tour-opérateur.

DÉSCRIPTION DES TÂCHES RÉCEPTION

• Accueillir les clients; s'occuper des arrivées et des départs.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes à la réception
• Vendre la gammes des excursions et circuits
• Établir la facturation de la clientèle
• Gérer les réclamations de manière polie et efficace
• S'occuper des clients du village de vacances

DÉSCRIPTION DES TÂCHES GUIDE SUR PLACE

• Assumer le rôle de guide pour tous les clients de Rhomberg.
• Offrir de l'assistance professionnelle aux clients de Rhomberg en cas d'urgence.
• Étroite coordination et communication avec le Tour-Opérateur Rhomberg Reisen, Dornbirn
• Remplacement réciproque et échange d'information avec d'autres guides.

QUALITÉS RÉQUISES

• Compétences professionnelles:
• Solide formation commerciale et expérience professionnelle
• Expérience en matière de tourisme et/ou expérience dans le secteur des services
• Allemand parlé et écrit
• Très bonne connaissance du français à l'oral et à l'écrit
• Sens aigu de la communication, de l'organisation et de la planification
• Très bonnes connaissances de l'outil informatique
• Encadrement des employés (direction d'équipe)
• Rigueur

Compétences humaines et sociales:

• Capacité de dialogue
• Capacité à s'identifier à autrui
• Comportement aimable et discret
• Capacité d'autoréflexion
• Agir de manière responsable

Compétences individuelles

• Disposition à travailler
• Engagement
• Capacité d'automotivation
• Flexibilité
• Endurance
• Créativité
• Fiabilité
• Autonomie

Autres conditions cadres

• Le lieu d'exploitation est en Corse.
• Le poste est conçu comme emploi saisonnier.
• Une résidence permanent en Corse est nécessaire.
• Une formation complète et compétente est garantie.