Collaborateur (H/F) de Ventes Back Office, Suisse

Context

Rattaché au département Vente « Aerospace, Transport and Industry », vous assurez principalement en étroite collaboration avec votre hiérarchie la gestion et le suivi de commandes clients suivant la politique et la stratégie commerciale mise en œuvre par la direction de ventes :

• Gestion administrative, respect de la bonne tenue, du rangement, du classement ainsi que de l’archivage des documents clients essentiels (papier ou informatique).
• Responsabilité des relations avec partenaires externes (clients, agents) et internes (planning, production, finance-comptabilité, qualité (réclamation), expéditions.
• Suivi du recouvrement des créances clients (P.N.S) et relances des paiements en retard.
• Etablissement et suivi des offres.
• Assistance à nos clients : Interlocuteur privilégié et personne de contact pour suivre le bon déroulement des commandes : de la saisie, l’envoi de nos confirmations, des expéditions, jusqu’au paiement.
• Informer les clients dans le meilleur délai de tout élément pouvant porter modification à nos offres et/ou le déroulement de nos commandes en cours.
• Tenue des engagements pris vis à vis des clients en lien avec les différents services internes (production, supply chain, qualité).

Tâches principales

• Saisie des commandes dans SAP = 25%
  
• Suivi des problèmes logistiques et des livraisons “juste à temps” (JIT) = 30%
• Préparation et suivi des offres =35%
  
• Préparation des visites clients (présentations informatiques diverses) = 10%

Autres tâches

• Coopération avec les collègues des ventes sur site et autres sites
• Coopération avec les autres départements
• Ce poste de back office nécessite de satisfaire aux souhaits des clients en termes d’offres, de logistique et de confirmation des commandes.

Votre profil

• Nous nous adressons à des candidat(e)s de formation technique ou commerciale supérieure.
• Une bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Lotus Notes) ainsi que la pratique de SAP/R3 serait un avantage.
• Vous êtes de langue maternelle allemande ou française et disposez d’une bonne maîtrise de la deuxième langue, ainsi que de l’anglais.