Chargé (H/F) clientèle, Montigny-Le-Bretonneu

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Missions

• Répondre aux demandes de nos clients sur toute demande relative à leur financement ou prestations complémentaires ;
• Détecter et analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer la solution la plus adaptée ;
• Assurer le traitement des activités back-office engendrées par les demandes clients dans les meilleurs délais ;
• Valoriser notre image, notre marque et nos valeurs
• Transformer chaque contact en une opportunité de satisfaire pour fidéliser
• Gestion des cessions et déclarations d'achat
• Gérer les postes non soldés : avoir des notions de comptabilité

Profil

• Goût et sens de la satisfaction client
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute active, forte empathie vous permettent d'accueillir les clients de manière adaptée;
• Bon niveau d'expression tant écrit qu'oral;
• Rigueur et précision dans le suivi administratif des activités back-office ;
• Excellent esprit d'équipe.
• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/3 de type BTS/DUT ou équivalent universitaire ( Licence pro, Master Banque, Négociation et Relation Clients...) et justifiez d'une première expérience dans un emploi similaire d'au moins 2 ans.
• Vous avez envie d'intégrer une structure à taille humaine, mais appartenant à une marque de renommée internationale.