Alternant (H/F) Chargé de marketing, Montigny le Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Description de la mission

Mercedes-Benz France recherche un(e) apprenti(e) pour sa Direction Marketing Mercedes-Benz Cars (véhicules particuliers)
Au sein du Département « Best Customer Experience », vous intervenez sur des projets dédiés à l'amélioration de l'expérience client dans notre réseau de distribution. A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes :

• Animation des nouveaux profils « Star Expert » ( page Facebook, chat, challenges) et suivi de leur parcours de formation
• Suivi des partenariats et projets en cours visant à l'amélioration de l'expérience client en showroom : (marketing olfactif, digitalisation des showrooms,…)
• Suivi des indicateurs de qualité (Indices de Satisfaction Client, visites mystères... )
• Gestion de notre application contenant la documentation commerciale destinée à la force de vente (mise à jour du contenu, traitement des commandes du réseau, contact avec notre prestataire)
• Accompagnement de l'équipe dans la mise en œuvre de programme visant à développer une culture de service au sein de notre réseau
• En collaboration avec les membres de l'équipe, rédaction de notre Newsletter « BCE » mensuelle à destination du réseau
• Vous serez également amené à soutenir l'équipe sur des missions variées en fonction de l'actualité.

Profil

• Vous préparez un BAC+4/5 type Ecole de Commerce/Université spécialité Marketing et vous recherchez une expérience en alternance riche et dynamique ?
• Mercedes-Benz offre des missions de taille à des jeunes fortement motivés !
• Nous cherchons des personnalités autonomes, dynamiques, impliquées et disposant d'un excellent sens relationnel !
• Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel, et les outils informatiques.
• Polyvalent, rigoureux et curieux, vous disposez également d'une bonne capacité d'analyse.
• Votre bon relationnel vous permettra de travailler aussi bien en transversalité avec d'autres Directions du siège qu'avec le réseau.
• Vous êtes à l'aise en communication écrite et orale. Une connaissance du domaine automobile est un plus. Anglais courant.