Agent de recouvrement droits et taxes à l’importation (H/F), Lyon

DHL Express International France

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Ort

Lyon
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Agent de recouvrement droits et taxes à l’importation (H/F), Lyon

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Logistik
Transport
Controlling / Finanzen
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DHL Express International France

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

  • Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés par DHL en temps voulu et de manière professionnelle selon les treatment plans et directives du superviseur ou manager.
  • Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
  • Fournir un service client professionnel et qualitatif conformément à l'ensemble des processus et politiques de DPDHL) -
  • Répondre aux questions du client conformément aux standards DPDHL
  • Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans des systèmes DHL si aucune réponse immédiate ne peut être apportée au client
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services du Business Partner afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée

Profil

  • Maîtrise des outils et process de recouvrement
  • Respecter les délais juridiques et les délais convenus avec les partenaires
  • Bonne capacité d’écoute.
  • Être force de proposition et développer son initiative sur l’ensemble de l’activité
  • Sens du client
  • Anglais lu écrit parlé préférable

Qualifications requises:

  • Bac+2
  • Expérience en recouvrement

Les avantages

  • Salaire fixe sur 13 mois et variable.
  • Primes de participation et d’intéressement.
  • Tickets restaurants de 9€.
  • Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
  • Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
  • Action logement.

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