Zweisprachige deutsche Muttersprachler zur Kundenbetreuung, Paris

VIP International, agence d'Emploi spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel bilingue/trilingue et de langue maternelle étrangère. Nous déléguons des assistantes de direction, secrétaires, hôtesses/standardistes (juniors et confirmées) ainsi que des employés administratifs, pour des postes bilingues, situés essentiellement sur Paris/Proche Banlieue. Nos clients sont très orientés vers l'international et sont issus de tous secteurs d'activités (Luxe, Communication, Finance, Banques d'Affaires, Industrie, Cabinets d'Avocats internationaux, Laboratoires Pharmaceutiques...).

Unser Kunde, Customer Care Contact Center, bringt ein völlig neues Europaprojekt auf den Markt und sucht dafür:

ZWEISPRACHIGE DEUTSCHE MUTTERSPRACHLER ZUR KUNDENBETREUUNG

Ihre Aufgaben

Unter der Verantwortung des Teamchefs, sind Sie Bestandteil eines dynamischen und multikulturellen Teams haben Sie folgende Aufgabenfelder:

• Sie bieten die bestmöglichste Qualität beim Dienst am Kunden
• Beim Kundenkontakt ( Anrufe/Mails ) berücksichtigen Sie dessen Anliegen
• Konfrontiert mit schwierigen und konfliktuellen Situationen wenden Sie die Techniken an, mit denen Sie vorab vertraut gemacht worden sind
• Sie stellen den Kunden zufrieden und gewinnen sein Vertrauen durch gutes Zuhören und indem Sie ihm die angemessene und auf seine Bedürfnisse abgestimmte Information liefern
• Sie sind repräsentieren das Unternehmen des Kunden und sein Image ( durch ihr Verhalten, gutes Benehmen, klare Ausdrucksweise )
• Sie überprüfen und kontrollieren die Richtigkeit der Informationen, bevor die Mitteilung an den Kunden weitergegeben wird.
• Sie nehmen aktiv teil an der Entwicklung und Erreichung der Ziele, indem Sie Antworten/Mitteilungen an die persönlichen Kundenbedürfnisse anpassen
• Sie informieren ihren Teamchef sofort über alle Vorkommnisse, die die Erreichung der Zielsetzung modifizieren oder in Frage stellen könnten.

Ihr Profil

Deutsche Muttersprachler oder perfekt zweisprachige deutsch/englisch Personen

Gute Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, Teamgeist, Einsatzbereitschaft in allen Aufgabenbereichen

Wortgewandt, belastbar, ausgestattet mit Reaktionsfähigkeit und ausgezeichneten Eigenschaften, wenn es darum geht Kundenwünsche zu behandeln und Problemen zu lösen.

Zeitlich unbegrenzter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung: 1 600 - 1 800 € per Monat