Territory IT Onsite Support Agent (m/w/d), Köln

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Bearbeiten von EDVProbleme aller Art im First-Level-Support Onsite für Netzwerk und Workspace:
• Installation und Betreuung von Arbeitsplatzund Meetingraum-Equipment sowie Mobile Devices
• Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem, Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen im Rahmen des Vorort Support
• Betreuung und Einweisung von Usern
• Hardware-Beschaffung, Reparaturen, sowie Hardware Lifecycle Management
• Erstellung von Lö­sungs­do­ku­men­ta­tio­nen für die Know­ledge Ba­se
• Vor Ort Unterstützung bei Netzwerkthemen und -Changes
• Mitwirken bei Projekten und Rollouts im Bereich Digital Workplace
• Betreuung von einem oder mehreren Schwerpunkt Themen wie z.B. MacBook, Trader, Videokonferenz System Support

Profil

• Abgeschlossene/s Ausbildung/Studium im Bereich IT oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie Quereinstieg auch möglich
• Gute Kommunikations-Skills und starke Serviceorientierung
• Lö­sungs­ori­en­tier­te und selbst­stän­di­ge Ar­beits­wei­se
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch Kenntnisse