V.I.E. Junior customer, Région de Kassel

Trucker & Co est une société spécialisée dans la communication et le marketing à échelle européenne. Riches de l'expertise de nos consultants, de nos partenariats grands comptes et de nos référentiels Projet, nous créons jour après jour de nouvelles solutions innovantes à forte valeur ajoutée. Trucker & Co valorise les esprits créatifs, qui, alliés à un souci d'excellence, nous permettent d'offrir à nos clients les meilleurs résultats en termes de communication. La taille humaine du groupe permet une réelle prise en compte des projets professionnels de chacun dans le développement de leur carrière. Trucker & Co opère dans toute l 'Europe, et travaille en étroite collaboration avec des clients d'envergure tels Renault, Nissan, Dacia, Afflelou, Foncia, Générali...

Missions

Le/la volontaire sera chargé(e) :

• du reporting mensuel,
• de l'analyse des résultats et de la communication, du support administratif,
• du suivi des plans d'action dans le service de Customer Quality,
• de la coordination des réunions Customer Quality,
• de la réalisation des présentations liées à l'activité Customer Quality& Dealer Quality
• de la coordination avec les départements des autres entités européennes de Nissan (Marketing, Network, Training...)
• de l'étroite coopération avec des concessionnaires, des agences, des personnes de contact dans le cadre des unités européennes de Nissan et le siège,
• de participer à la gestion des 'enquêtes de satisfaction des clients et analyser des résultats,
• du développement de l'outil de suivi de qualité des concessionnaires,
• de la réalisation des visites des concessionnaires si besoin,
• de participer à la coordination des actions et tâches quotidiennes du département,
• de soutenir des fixations objectives annuelles (des engagements et des cibles),
• d'identifier les meilleures pratiques des concurrents,
• de mettre à jour l'Outil Web pour Customer Quality.