Technicien support Niveau 2 (H/F), Limas

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Directrice du support IT, le technicien support niveau 2 gère les demandes et incidents.

Le poste est basé à Ferrières-en-Brie (77)

Vos missions et responsabilités

• Qualifier et prioriser les demandes et incidents
• Informer de l’avancement des demandes et incidents
• Documenter la résolution des incidents (alimentation de la base de connaissance support)
• Gérer le parc matériel en production (dont la gestion de la maintenance)
• Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels
• Qualifier (tester et valider) les nouvelles applications et documenter les procédures d’installation ;
• Rédiger les documentations techniques sur les périmètres d’intervention
• Assurer un reporting régulier et formalisé sur l’activité

Vos compétences et expériences

• Formation Bac + 2 en informatique et expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
• Connaissances des outils et technologies présents sur le parc (environnement Microsoft – AD, Packaging d’applications, environnement Citrix et TSE, outils de PMAD – matériels bureautiques)
• Vous possédez le sens de la communication, du service, et un esprit d’équipe
• Gestion des priorités, réactivité, calme, gestion du stress, sens pratique
• Vous êtes proactif, réactif, autonome
• Niveau d’anglais technique indispensable
• Déplacements occasionnels en France à prévoir.