Technicien de l'agence (H/F/D), Lyon

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

Au sein de l’équipe technique, vous représentez la marque sur nos différentes gammes de produits destinés à une clientèle dédiée au tertiaire :

• DRV
• Connectivité
• PAC (ECS Collective)
• Chiller

Votre quotidien sera composé des activités suivantes :

• L’assistance de nos clients par mail & téléphone.
• Réalisation des interventions pour de l’assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.
• Saisie des garanties.
• Formation de certains de nos clients sur l’utilisation de nos produits & de nos logiciels.
• Rédaction des rapports d’interventions.
• Vérification des rapports de mise en service.
• Le traitement des urgences techniques.
• Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable
• Animation de notre réseau des stations techniques.
• Participation au sein de l’agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.
• Participation à des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.
• Dans le cadre de la collaboration transversale avec l’ensemble de l’équipe technique, vous devrez :
• Organiser votre planning selon l’activité.
• Aider les collaborateurs des autres agences en cas d’absence.

Profil

• Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique.
• Une connaissance en chauffage & hydraulique est un atout complémentaire.
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul.