Teamleiter*in Sales Development Management/ Telesales (m/w/d), Frankfurt

Michelin, der führende Reifenhersteller, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Mobilität von Gütern und Menschen nachhaltig zu verbessern, indem das Unternehmen Reifen und Dienstleistungen für alle Arten von Fahrzeugen herstellt und vermarktet, darunter Flugzeuge, Pkw, Fahrräder und Motorräder, Baumaschinen, landwirtschaftliche Maschinen und Lkw.

Missions

Pour un périmètre Customer-to-Cash donné

Gestion et développement des équipes :

• Crée, avec ses pairs, un environnement de travail qui encourage la responsabilisation, la collaboration et l'autonomie au sein de l'équipe et avec les autres équipes
• Guide les équipes en vue de définir des objectifs en adéquation avec les objectifs de l'entité.
• S'assure que les équipes disposent des ressources adéquates et suffisantes pour réaliser leur travail
• Définit les priorités et aide les équipes à répartir la charge de travail selon ces priorités
• Guide les employés dans le développement de leur carrière et des plans de formation associés
• Fait des feedbacks, réguliers et en temps opportun, aux employés
• Gère les mouvements de personnel en tenant compte des attentes des salariés, et des besoins de l'équipe et de l'entité
• Applique les politiques et les procédures de l'entreprise dans le management de l’équipe
• Anime le change management au sein de l’équipe

Pilotage des opérations et de la performance :

• Aide les membres d'équipe à comprendre la vision globale et guide l'équipe vers l’atteinte des résultats fixés
• S'assure que les opérations sont réalisés correctement, dans le respect des processus, standards et demandes clients
• Organise et optimise les moyens et solutions nécessaires à l'accomplissement des objectifs
• Évalue la performance des opérations et s’assure que les mesures correctives soient en place
• Coordonne les actions avec les partenaires/clients pour optimiser le niveau de performances
• Identifie les situations critiques à venir afin d'anticiper les mesures à prendre
• Cherche en permanence à améliorer la performance des opérations ainsi que la satisfaction des clients et employés