Teamleiter Customer Service (m/w/d), Euskirchen-Stotzheim

Hier bei der keeeper tableware gmbh in Euskirchen-Stotzheim arbeiten rund 200 Menschen und tragen täglich in Teamarbeit dazu bei, dass unsere Motiv- und Uniservietten auf den schön gedeckten tisch gebracht werden.

Als eines der größten europäischen Produktionsunternehmen für Haushalte und Großverbraucher decken wir alles unter einem Dach ab. zu unseren internen Abteilungen gehören neben der Tissue-Produktion, der Fertigwarenproduktion und der kaufmännischen Verwaltung auch die technischen Instandhaltungsbereiche.

So vielfältig wie unsere Arbeit sind auch unsere Jobangebote und die Möglichkeiten, die wir unseren Mitarbeitern biete

Ihre Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führung des fünf Mitarbeiter umfassenden Customer Service Teams
• Koordination und Steuerung des Tagesgeschäftes
• laufende Weiterentwicklung/Optimierung unserer Prozesse
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP ECC 6.0)
• Bearbeitung von elektronisch eingehenden Kundenaufträgen
• Verfügbarkeitsprüfungen und Nachverfolgung von Lieferterminen
• Koordination der internen Transporte und Erstellung der Transportaufträge
• Erstellung von Lieferungen und Transporten
• Erstellen von Zolldokumenten
• Kommunikation mit Spediteuren, Dienstleistern und eigene wie Kunden-Lägern
• Verwaltungspflege von Kundenstammdaten und preisen
• regelmäßige unterjährige Kontrollen von Rückstellungen sowie Jahresendabrechnungen
• Ansprechpartner und Kontaktperson für unsere Kunden und unseren Außendienst
• Reklamationsbearbeitung und Lieferantenbeurteilung

Ihr Profil

• abgeschlossenes betriebswirtschaftliches bachelorstudium idealerweise im fachbereich sales
• mindestens 3 Jahre berufserfahrung im bereich customer service in der FMCG-Industrie
• gute IT-anwenderkenntnisse (MS-Office) und SAP kenntnisse setzen wir voraus sie verfügen über sehr gute deutschund englischkenntnisse in wort und schrift. eine weitere fremdsprache (z.b. französisch) wäre wünschenswert
• serviceorientierung und selbstständiges arbeiten sind für sie selbstverständlich
• sie verfügen über sehr gute kommunikative, interkulturelle und soziale kompetenz. sie sind gut organisiert, analytisch, initiativ, innovativ, zielorientiert, belastbar und arbeiten gerne im team.

Wir bieten

• ein interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einem hohen maß an Selbstständigkeit
• ein sehr angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten und motivierten Team
• eine intensive Einarbeitung
• ein Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten unternehmen
• flache Hierarchien