Superviseur Process & Analyse Performances (H/F), Lyon

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

GSOP

• Veille à l’application des process GSOP (signalisation, réglementation et procédures). Exerce un regard continu sur l’amélioration de la qualité dans toutes les zones de travail. Est force de proposition pour toute amélioration en termes de productivité.
• Réalise régulièrement des Audits Internes Global SOP.
• Réalise régulièrement des GEMBA et assure le suivi des actions correctives.

Airside

• S’assure du bon respect des procédures Airside en réalisant des audits réguliers
• A un rôle d’investigateur lors d’incidents (analyse des causes, mise en place d’actions correctives et préventives)

Formation

• Dispense les sessions de formations CIS (CIS ULD Build Up, CIS COY, CIS GSOP…). Enregistre et archive les documentations afférentes. Participe à la conformité du site en matière de formation, en collaboration avec les services RH et formation.

Performance support & Process & Reporting

• Assure un suivi régulier des performances en compilant les données dans un tableaux de bord (DF, MS, ACS, densité…). Analyse les données et met en place un plan d’information adéquat incluant la rédaction de rapports réguliers et des interventions aux briefings. Est un support pour la présentation des perf dialogues.

Profil

• Professionnel reconnu de l’Express ou du Fret Aérien, vous justifiez d’une expérience de 5 ans au moins.
• Autonomie et rigueur
• Pédagogie et sens développé de la communication
• Disponibilité
• Force de proposition
• Bonne connaissance des procédures opérationnelles
• Connaissances process Airside
• Capacité à travailler en fonctionnel avec d’autres départements
• Anglais lu, écrit, parlé obligatoire

Les avantages

• Une intégration rapide dans une équipe soudée
• Participation/Intéressement: En moyenne 2500 euros sur les années précédentes
• Un parcours de formation continue tout au long de votre carrière
• 10 jours de RTT
• Des évènements incontournables: Eurocup, family day, thank you week