Superviseur bilingue allemand (H/F), Paris

VIP International, agence d'Emploi spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel bilingue/trilingue et de langue maternelle étrangère. Nous déléguons des assistantes de direction, secrétaires, hôtesses/standardistes (juniors et confirmées) ainsi que des employés administratifs, pour des postes bilingues, situés essentiellement sur Paris/Proche Banlieue. Nos clients sont très orientés vers l'international et sont issus de tous secteurs d'activités (Luxe, Communication, Finance, Banques d'Affaires, Industrie, Cabinets d'Avocats internationaux, Laboratoires Pharmaceutiques...).

Notre client, centre de relation clientèle d'envergure Internationale, recherche dans le cadre du lancement d'un nouveau projet européen un :

SUPERVISEUR BILINGUE ALLEMAND (H/F)

Vous êtes rattaché(e) à la direction du Service Client International, et vos missions principales au quotidien consisteront à :

• Manager et piloter l'équipe de conseillers de clientèle allemande
• Piloter l'activité opérationnelle de l'équipe et diriger les opérations requises à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Gérer le planning et l'organisation des tâches au quotidien afin de contribuer activement et collectivement à l'efficacité et à la qualité du service clients
• Développer le dialogue avec la direction des ressources humaines
• Effectuer le reporting quotidien de la production des opérations dont vous êtes responsables
• Mettre en place le suivi des opérations
• Former au quotidien les conseillers dont vous êtes responsables

Parfaitement bilingue allemand ou de double culture, vous avez également un excellent niveau en anglais.

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 et bénéficiez d'une expérience d'encadrement de 2 ans minimum dans le secteur des centres d'appels.

Vous êtes organisé(e) flexible, ponctuel(le) et disposez d'une aisance relationnelle. Votre rigueur, autonomie, sens des priorités ainsi que votre esprit d'équipe et d'analyse seront des qualités indispensables à votre réussite sur ce poste.

Rémunération : 26-28 K€ brut par an
Localisation : Paris

POSTE A POURVOIR EN CDI