Stagiaire (H/F) réception d’un village vacances, France / Allemagne

Leader européen du Tourisme innovant et durable, le Groupe Pierre&Vacances Center Parcs est un opérateur immobilier et touristique multi-marque. Grâce à ses enseignes Pierre&Vacances Résidences & Resorts, PV Premium, Maeva, Adagio City Apparthôtel et Center Parcs, l'activité touristique du groupe attire chaque année 6,6 millions de clients européens, dont 48% de Français.

Pierre & Vacances Conseil Immobilier (PVCI) commercialise auprès de particuliers et d'investisseurs privés, en France et en Europe, les opérations immobilières du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, et ponctuellement, celles d'autres promoteurs.

• Période de stage : Du 06 avril au 31 septembre 2012
• Objectif premier : optimiser la satisfaction des clients.
• Stage conventionné

Conditions offertes

• Logement par 3 en appartement;
• Transport remboursé sur la base du billet SNCF 2è classe (aller/retour);
• Indemnité mensuelle : 152€.

Objet et mission du stage

• accueillir et orienter les touristes français et étrangers (anglais, allemands, hollandais, espagnols).
• informer les clients à propos des activités proposées au sein du village (clubs enfants, activités sportives etc.) ainsi qu'en dehors du village (à l'échelle de la région).
• réaliser les tâches administratives :

1. gestion du standard;
2. gestion de la main courante (facturation etc.);
3. prise de réservation (formation préalable au logiciel);
4. contrôles journaliers des clés et des présents...
5. assurer le suivi de la réalisation des contrôles journaliers et hebdomadaires.
6. vendre les prestations annexes : clubs enfants, thalasso, golf, surf.
7. former et encadrer les nouveaux stagiaires.
8. prospection de nouveaux partenaires ou prestataires.

Objectif premier : optimiser la satisfaction des clients.

Intégration dans l'équipe

Qualités personnelles :

• Être : souriant, rigoureux, disponible, curieux, dynamique.
• Avoir : l'esprit d'équipe, le contact facile (sens de l'accueil).
• Langues étrangères : anglais indispensable, 2ème langue souhaité.
• Informatique : WORD, EXCEL et POWER POINT minimum.