Stagiaire (H/F) en communication - bilingue, Zürich

MOVU est une jeune start-up zurichoise leader sur le marché des services on-line pour les déménagement/nettoyage. Notre vision est de rendre le déménagement le plus simple et agréable possible à l’aide de notre service en ligne. Nous accompagnons nos clients avant, pendant et après le service. Il s’agit de plus de 700’000 Suisses qui déménagent chaque année!

À présent notre équipe est constituée de 26 personnes dont 16 travaillants à Zürich. Nous sommes une équipejeune, dynamique et très ambitieuse. Pas de dress-code, pas d’horaire fixe. À nos yeux les points les plusimportants sont le fun, la créativité, l’impact et envie de réussir. Nous venons d’augmenter notre capital demanière importante avec des investisseurs connus et il est maintenant temps d’accélérer notre croissance en Romandie.

Missions

• Vous allez travailler dans une équipe dynamique où vous aurez beaucoup de responsabilité dès le début. À cette occasion, vous ressentirez la vie passionnante au sein d’une start-up, vous pourrez apporter vos propres idées etinitiatives. Définissez et développez de nombreux projets au sein du centre de gestion des clients de Romandie.
• Vous devrez être proche des clients et serez de ce fait la personne idéale pour faire avancer notre structure en collaboration avec le responsable Marketing, responsable Sales et CEO dans les domaines suivants:
• Définition et développement de meilleurs processus pour le client
• Définition d’une culture d’entreprise et d’une communication cohérente vers l'extérieur.
• Formation et amélioration de guides de conversations.
• Contact direct avec les clients par téléphone, chat ou mail
• Traduction des mails, guides et contenus de notre site web en Français.
• Traitement de toutes les demandes des clients avec un accent particulier placé sur la Suisse Romande.

Profil

• Vous êtes ouvert, honnête et travailleur.
• Prêt à apprendre de nouvelles choses et à vous développer très rapidement.
• Curieux dans beaucoup de domaines et vous travaillez avec précision et fiabilité.
• Les qualités recherchées:
• Langue maternelle française.
• De bonnes capacités analytiques et conceptuelles.
• Capacité de compréhension rapide.
• Un degré élevé d’esprit d’initiative.
• Présentation convaincante et attitude correcte face au client.
• Affinité Internet élevée.
• Capacité à négocier.
• Enthousiasme face au contact clientèle.
• Très bonnes connaissances des langues allemande et anglaise, ou encore mieux parfaitement bilingue français et allemand