Stagiaire (H/F) du service client français, Berlin

Home24, start-up basée à Berlin, est devenue en moins de 3 ans le leader de la vente en ligne de meubles et d'accessoires de maison en Allemagne (www.home24.de). Fondée début 2010, Home24 travaille en partenariat avec Rocket Internet, l'un des principaux acteurs du monde de l'e-commerce en Europe, qui est à l'origine de nombreux succès Internet tels que Zalando pour la vente en ligne de chaussures, le site de rencontre eDarling, ou encore le plus grand portail européen de bons de réduction CityDeal/Groupon.

Pour renforcer notre équipe française, nous recherchons dès que possible un(e) :

Stagiaire (f/h)du service client français

Vos missions

• Traitement des demandes de clients par téléphone et e-mail
• Conseils de vente par téléphone
• Vente promotionnelle
• Fidélisation de la clientèle
• Conseil des clients B2B 
• Prise en charge des appels entrants

Votre profil

• Autonome, fiable et ayant l'esprit d´équipe
• Bonne communication
• Excellente connaissance du français et de l'allemand
• Affinité avec Internet 
• Bonne maîtrise des logiciels MS-Office
• Une expérience dans un service client est un avantage

Ce que nous vous proposons

• Un environnement de travail captivant et dynamique
• Ouverture à de nouvelles impulsions et idées
• De la prise d'initiative, de l´indépendance et de la responsabilité
• Hiérarchie horizontale et communication directe
• Un espace de travail moderne et attrayant au cœur de Berlin