Stage Assistant de projet et service client (H/F) France, Mainaschaff

L‘activité principale de Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG est la vente en ligne de vêtements, de chaussures et de médias dans notre online shop www.stylefile.fr. Les marques vendues vont de A comme Adidas à Z comme Zoo York, la clientèle est jeune et intéressée par la mode.

Responsabilités

• prise et traitement des commandes par téléphone, par écrit et/ou automatisées
• conseil et communication avec nos clients au niveau international
• traduction des descriptifs d'articles de notre boutique en ligne (de l'allemand vers le français)
• création et évaluation de statistiques
• traitement des réclamations et des retours des clients
• tâches générales orientées vers le service

Profil

• formation commerciale ou équivalente ainsi que le cas échéant, une première expérience professionnelle
• français comme langue maternelle, très bonnes facultés en allemand (indispensable), autres connaissances en langue souhaitables
• maîtrise des outils informatiques (MS-Office, Outlook, Internet), MS-Navision serait un plus
• indépendance mais aussi esprit d'équipe, motivation
• flexibilité et bonne résistance au stress
• aptitudes en communication et grande ouverture à la clientèle et sens du service

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Mainaschaff, (Aschaffenburg, à côté de Frankfurt) Allemagne
• A pourvoir à partir d'août 2011
• Durée minimale : 4-6 mois
• Stage de longue durée également possible