Service-Manager (m/w/d), Willich

Als Tochterunternehmen der SUMEC Group Corporation ist die Merotec GmbH für Marketing, Vertrieb und Service in Deutschland und Zentraleuropa verantwortlich. Das Produktspektrum reicht von akku-betriebenen Gartengeräten, Reinigungstechnik bis hin zu Elektrowerkzeugen, die über Baumärkte, den Online-Handel und an Discounter vermarktet werden.

Zum weiteren strategischen Aufbau der Marke YARD FORCE und zur Betreuung des OEM Geschäftes sucht die deutsche Gesellschaft in Willich ab sofort den

Service-Manager (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

• Koordinierung der After-Sales-Service Aktivitäten zwischen dem eigenen Serviceteam, den Service-Partnern und der Muttergesellschaft
• Überwachung und Verbesserung der Service-Prozesse
• Unterstützung bei der Erarbeitung von Service-Konzepten, insbesondere bei Neuprodukten
• Training des Service-Teams und entsprechende Dokumentation
• Koordination der Ersatzteil-Versorgung
• Bindeglied zwischen Produktmanagement, Vertrieb und Service-Partnern
• Erstellung und Überwachung von KPI`s für Service-Qualität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Technisches oder betriebswirtschaftliches Hochschulstudium mit einigen Jahren Berufserfahrung, bzw. ein Werdegang mit vergleichbarer Historie
• Sehr gutes IT-Wissen, CRM-Systeme (Salesforce, Oracle-Netsuit)
• Hohe Service-Affinität
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Französisch vorteilhaft
• Belastbar, flexibel, mit klar strukturierter Arbeitsweise, Teamplayer

Unser Angebot

Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld mit internationalem Charakter und enger Abstimmung mit den anderen Unternehmensbereichen. Neben einer leistungsgerechten Vergütung versprechen wir Flexibilität im Hinblick auf die Arbeitszeit und Handlungsfreiraum. Wir legen Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation.