Service clients (h/f), commerce en ligne, Hambourg

Une entreprise de E-commerce, qui vend du matériel informatique (encre, toner, fournitures de bureau) en B2B et en B2C, et faisant preuve d’un grand potentiel. De start-up dans un garage, nous sommes devenus une entreprise en pleine croissance dans le quartier portuaire de Hambourg. En tant que filiale de Cyberport GmbH, actionnaire de Hubert Burda Media, HQ peut vous transmettre le savoir faire d’une entreprise internationale et vous donner l’opportunité de stimuler votre créativité.

Nous proposons à nos clients une large gamme de produits alternatifs et originaux, qui ne sont pas seulement exportés en Allemagne, mais aussi en France, représentée par le site www.inkadoo.fr. Une expansion à l’échelle européenne est également prévue.

Nous recherchons au sein de nos bureaux de Hambourg un/une :

Stagiaire pour le service clients France 6 mois en temps plein (40h / 5 jours par semaine)

Tes tâches

• Prise de commandes au téléphone / réclamations
• Prise en charge de notre site web français
• Apporter des conseils à nos clients
• Traitement de mails et de fax
• Gestion et traitement de données générales (comptes clients, descriptions d’articles etc.)
• Tu effectues ces tâches principalement en français (75%) et en partie également en allemand (25%)

Ton profil

• Tu recherches un stage obligatoire d’une durée de 4 à 6 mois dans le cadre de tes études
• Tu as idéalement déjà une première expérience dans le service client par téléphone
• Tu sais te servir du pack MS Office
• Tu aimes conseiller et trouver des solutions pour nos clients
• Ton niveau de communication est bon, voire très bon et tu as le sens du service
• Même dans des moments stressants tu restes organisé(e)
• Tu travailles de façon exacte, autonome et tu n’as pas peur de prendre des responsabilités
• Ton français est de niveau langue maternelle et tu as également un niveau correct d’allemand pour la communication interne
• Ton orthographe est plus que correcte (surtout en français)
• Tu as un certificat de scolarité valide

Nous proposons

• Un aperçu professionnel d’une entreprise de commerce en ligne
• Une équipe dynamique et motivée avec une hiérarchie horizontale
• Des bureaux lumineux, sympathiques et modernes près du port d’Hambourg au quartier « HafenCity »
• Une rémunération appropriée