Senior Manager - IT End User Support (m/w/d) Haar bei München / Frankfurt am Main

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Mitarbeiterführung (10+ MA), inkl. Personaleinsatzund Urlaubsplanung
• IT Service Management (Überwachen der operativen Leistung, SLA Reviews, Problem Management, Datenanalysen und Berichtswesen zum operativen Tagesgeschäft)
• Entwurf und Überwachung von Prozessen und Richtlinien sowie deren Implementierung innerhalb der ITSM Tools
• IT Asset Management für User-Endgeräte und IT-Büroraumausstattung, sowie Supplier Management (Budgetierung und Kostenmanagement)
• Kundenorientiertes Kommunikationsmanagement zu IT End User Support Themen
• Schnittstelle zu Stakeholdern und Führungskräften aus IT und dem Business (laufende Verbesserung von Serviceangebot, Kundenzufriedenheit und Prozesseffizienz)
• Start ist ab sofort am Standort Frankfurt am Main oder Haar bei München.

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Service-Management oder vergleichbare Ausbildung
• 5+ Jahre Berufserfahrung in verteilten End User Support Organisationen, idealerweise mit Managementerfahrung
• Umfangreiche Kenntnisse gängiger IT Technologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative sowie diplomatisches Geschick
• Schnelle Auffassungsgabe und proaktives Arbeiten
• Exzellente Kenntnisse und umfassende Erfahrungen zur datenbasierten Entscheidungsfindung
• Netzwerkfähigkeiten innerhalb und außerhalb des Unternehmens
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse