(Senior) CRM Manager (m/w/d), Düsseldorf

En tant que leader mondial et pionnier de la « Beauty-Tech », nous recherchons des talents passionnés désireux de contribuer activement à notre réussite. Dans un monde en constante évolution, nous identifions les dernières tendances, agissons en nous appuyant sur les données et développons des innovations qui allient beauté et technologie.

Plus de 86 000 collaborateurs répartis sur plus de 150 marchés s’engagent chaque jour à concrétiser notre vision d’une industrie de la beauté durable et tournée vers l’avenir.

Chez L’Oréal, nous cultivons une culture d’apprentissage, de développement personnel et d’esprit d’entreprise. Nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses opportunités d’élargir leurs compétences, d’assumer des responsabilités, de façonner activement leur carrière et, ainsi, d’avoir un impact positif. Forts de notre longue histoire d’innovation et de notre engagement en faveur du développement durable, nous établissons les normes en matière d’entrepreneuriat responsable.

Aufgaben

• CRM-Strategie: Entwickle und implementiere ganzheitliche CRM-Strategien zur Kundenaktivierung, -bindung und -reaktivierung für unsere Top-Marken.
• Kundenwachstum: Treibe proaktiv die Konsumentenakquise und -bindung voran, um das profitable Wachstum der Marke nachhaltig zu sichern.
• Datengestützte Ziele: Definiere ambitionierte Ziele für Datenerfassung und Verkaufsförderung in enger Abstimmung mit dem CDO-Team.
• Performance Monitoring: Überwache und optimiere kontinuierlich den Erfolg aller CRM-Maßnahmen und präsentiere transparente Reports.
• Trendanalyse: Analysiere aktuelle Trends und leite daraus innovative CRM-Maßnahmen ab, um unsere Kundenansprache stetig zu verbessern.

Profil

• Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im digitalen Umfeld (CRM, E-Commerce, Online-Marketing).
• Strategisches Denken: Du besitzt strategisches Denken und verstehst, wie CRM Umsatz, Kundenbindung und Markenloyalität steigert.
• CRM Tools: Idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM Tools (z.B. Adobe Experience, Salesforce Marketing Cloud).
• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Projektmanagement-Skills sowie starke Kommunikationsund Teamfähigkeit.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, ergänzt durch Kreativität und Unternehmergeist.