Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice im Team Portfolio, Köln

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Durchführung von Änderungen wie z.B. Adressänderungen, Namensänderungen, Bankverbindungsänderungen, Ratenplanänderungen, Objekttausch und Vertragsübernahmen
• Erstellung von Saldenbestätigungen und Bearbeitung der Wiedervorlage
• Verwaltung der Zulassungsbescheinigung Teil II
• Erstellung von Versicherungsangeboten, Bearbeitung von Versicherungsstornierungen, -abrechnungen, und -wechseln
• Bearbeitung von Kreditorenkonten sowie Durchführung von Kontenklärungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankenbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie Kenntnisse im Leasingund Kreditgeschäft
• Hohe Kundenund Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und professionelles Verhalten am Telefon
• Eine sorgfältige Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine generelle IT-Affinität
• Gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

Sie erwartet eine spannende Herausforderung in einem internationalen Unternehmen mit einer offenen und innovativen Kultur. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, daher bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen:

• vielfältiges Seminarangebot zur Weiterbildung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend sowie Silvester)
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, ein bis zwei Tage die Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung inmitten der Kölner Innenstadt mit idealer ÖPNV-Anbindung
• umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Fahrtkosten (ÖPNV) und vermögenswirksamen Leistungen mit jeweils 40€/Monat sowie eine betriebliche Altersvorsorge)
• regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Netzwerken
• Arbeiten für ein Unternehmen, das sich nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt einsetzt