Sachbearbeiterin Customer Service Hospital (m/w/d), Kriens

Fresenius Kabi ist ein weltweit tätiges Gesundheitsunternehmen, das Medikamente und Medizinprodukte zur Infusion, Transfusion und klinischen Ernährung anbietet. Unsere Produkte und Dienstleistungen werden in der Therapie und Versorgung von kritisch und chronisch kranken Patienten eingesetzt.

Aufgaben

Sie sind die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Team, Aussendienst, Marketing und externen Kunden. Sie sind als Ansprechsprechperson für das Out-of-Stock Management verantwortlich: Identifikation von Materialengpässen und Meldung an das Produktmanagement.
Sie nehmen aktiv an Task Force Meetings teil zur Problemlösung und Prozessoptimierung Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme, Erfassung und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung der Kundenaufträge, einschliesslich Prüfung der Bezugsberechtigung für Arzneiund Betäubungsmittel Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Bestellungen und Lieferservices Sie entwickeln Lösungsansätze bei Lieferschwierigkeiten Sie kontrollieren Kundenrechnungen Sie sind zuständig für die Erfassung und Weiterverarbeitung von Retouren

Profil

Sie haben eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung abgeschlossen und bringen Berufserfahrung im Supportoder Vertriebsumfeld mit Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und idealerweise in der Gesundheitsbranche, Pharma oder einem vergleichbaren Bereich Sie verfügen über fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, SAP, sowie über ausgezeichnete stilistische Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse Sie sind sicher und geübt im Umgang mit Zahlen, Daten und Fakten Mit Ihrer lösungsorientierten und belastbaren Persönlichkeit meistern Sie herausfordernde Situationen insbesondere im Out-of-Stock Management