Sachbearbeiter (m/w) internationale Kundenbetreuung, Hamburg

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen, das Printer Supplies (Tinte, Toner, Druckerzubehör) im Bereich B2B und B2C vertreibt und großes Potential besitzt. Vom Start-up in der Garage haben wir uns zu einem wachsenden Unternehmen in der Hamburger Hafencity entwickelt. Als Tochtergesellschaft der Cyberport GmbH, einer Beteiligung der Hubert Burda Media, kannst Du bei HQ auf das Know-How eines international agierenden Großunternehmens zurückgreifen und Dich trotzdem mit Deinen kreativen Ideen bei uns verwirklichen.

Wir bieten unseren Kunden eine große Auswahl von Alternativ- sowie Originalprodukten nicht nur in Deutschland an. In Frankreich ist HQ-Patronen mit inkadoo.fr bereits vertreten, weitere europäische Expansionen sind noch geplant.

Wen wir suchen

Sachbearbeiter: internationale
Kundenbetreuung (m/w)
in Vollzeit (40 Std./5 Tage/Woche)

Deine Aufgaben

• Telefonische Auftragsannahme/-abwicklung /-Reklamation
• Beratung der Anrufer
• Bearbeitung von E-Mail- und Faxkorrespondenz
• Verarbeitung allgemeiner Informationen sowie Datenpflege
• Mitarbeit bei der Entwicklung unseres französischen Onlineshops
• Übersetzungen
• All diese Aufgaben erledigst du sowohl in französischer als auch in deutscher Sprache

Dein Profil

• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Bürokommunikation mit
• Du hast eventuell schon erste telefonische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gemacht
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Produkten
• Du hast Spaß daran, Menschen zu beraten und Probleme zu lösen
• Ein stark ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Du arbeitest genau, verantwortungsbewusst und selbständig
• Neben hervorragenden Französischkenntnissen in Wort und Schrift sprichst du auch fließend Deutsch
• Du hast Spaß an Teamevents