Sachbearbeiter:in Corporate Service (m/w/d), Horgen

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.

Aufgaben

• Du nimmst von Montag bis Freitag in Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr schriftliche und telefonische Anfragen unserer Firmenkunden in Deutsch, Englisch, Französisch und von Vorteil Italienisch entgegen und bearbeitest diese
• Du erledigst schriftliche Kundenaufträge von internationalen Grosskunden sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Adressänderungen, Kartenannulationen und Ersatzkartenaustellungen
• Du stellst ein adäquates Mahnwesens sicher bezüglich Firmenkontenausständen oder Kartenhalterausständen
• Du unterstützt das Sales-Team in Servicing-Belangen

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst in der Betreuung von Firmenkunden eines Dienstleitungsunternehmens (z.B. Telekommunikation, Versicherung, Reiseoder Finanzbranche)
• Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich mit unseren Kunden fliessend in Französisch und Englisch unterhalten (von Vorteil auch in Italienisch)
• Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und nachhaltig zu lösen, ist deine Leidenschaft
• Kommunikation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus
• Deine ruhige und aufmerksame Art erlaubt dir in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben zur selben Zeit problemlos auszuführen
• Du arbeitest engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden Teams