Sachbearbeiter Ecom und Granting RFS (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die Beantwortung von Kundenanfragen auf der ECOM-Antragsstrecke.
• Du stellst die HotlineErreichbarkeiten sicher.
• Du bearbeitest kompetent schriftliche Kundenanfragen.
• Du setzt vertriebliche Aktivitäten für die jeweilige Business Line/ Partner (z.B. Unterlagen anfordern) um.
• Du bist verantwortlich für die Erfassung von Kundenbeschwerden mittels dem Beschwerdetool.
• Du leitest Infos an den Teamleiter weiter und wirkst bei der Bearbeitung von Betrugsdelikten, ITStörungen/ Tickets und Prozessoptimierungen mit.
• Du bist zuständig für die kompetente und umfassende Bearbeitung von Kreditentscheidungen und Durchführung von KYC-Prüfungen auf Basis der Richtlinien.
• Du beantwortest von Händleranfragen bis zu Kreditentscheidungen alles.
• Grade: 6

Profil

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Hohes Serviceund QualitätsVerständnis
• Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenund Händlerbetreuung
• Guter Umgang mit gängigen PCAnwendungen (MSOffice)

Benefits

• Mobiles Arbeiten möglich 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
• Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Lichtund Akustikkonzept etc.)
• Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot, auch extern
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für Dein Familienleben mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
• 30+ Urlaubstage