Responsable Service Client pour le marché français, Munich

Fondée en 1877, Helly Hansen est une entreprise internationale oeuvrant dans l'industrie du vêtement de sport. Nous sommes présents dans les domaines nautique, outdoor et sports de montagne, proposant sur le marché des produits répondant aux exigences les plus strictes des professionnels et des passionnés de la mer et de la montagne.

Pour notre filliale européenne basée à Munich, nous recrutons dès que possible un ou une

Responsable Service Client pour le marché français

Votre profil

• De formation commerciale, vous possédez une première expérience professionnelle en entreprise, idéalement acquise au sein d'un Centre de Relations Clients
• Vous savez comment utiliser un système de gestion et vous comprenez les nécessités logistiques
• Doté d'un excellent sens relationnel, vous montrez de grandes qualités d'écoute et aimez travailler en équipe.
• A l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous avez le sens du service et le goût du challenge.
• Dynamique, sérieux, vous faites preuve de rigueur et d'implication au quotidien. 
• Vous maitrisez le Pack Office (en particulier Excel) et les outils de communication. 
• En plus du francais, vous avez un bon niveau d'anglais et/ou d'allemand. Une connaissance approfondie de l'italien ou de l'espagnol serait un avantage.

Votre mission

• Vous communiquez avec nos clients par téléphone et par e-mail de façon professionnelle, êtes leur interlocuteur privilégié et le garant de leur satisfaction
• Vous avez la responsabilité des tâches administratives relatives à la gestion de nos comptes clients et du carnet de commandes
• Vous gérez les commandes de nos clients et assurez le suivi de leurs livraisons
• Vous êtes l'intermédiaire entre les différents acteurs des départements vente, logistique et comptabilité

Notre poste

• Nous vous offrons une expérience enrichissante dans le monde de l'Industrie textile des Sports et Loisirs. 
• Nous vous donnons l'occasion d'appartenir à une équipe internationale motivée et de gérer très vite de façon autonome votre secteur de responsabilités.