Responsable de Service Logistique (H/F/D), Saint-Martin-de-Crau

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

1. Pilotage de l’activité et de la performance

• Assurer le bon fonctionnement du service dans le respect du cahier des charges client et des standards internes.
• Piloter l’activité au quotidien (charge, volumes, priorités) et anticiper les besoins.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, coûts, délais).
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés et proposer des plans d’actions en cas d’écart.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.

2. Management et développement des équipes

• Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles.
• Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences.
• Réaliser les plannings et organiser le travail dans le respect de la réglementation.
• Conduire les rituels managériaux (briefings, réunions d’équipe, entretiens).
• Développer l’engagement et la performance collective.

3. Organisation et optimisation des ressources

• Optimiser les moyens humains et matériels en fonction de l’activité.
• Garantir la fluidité des flux et l’optimisation du stockage.
• Suivre l’état des infrastructures et des équipements, et alerter en cas de besoin.

4. Qualité, sécurité et conformité (QHSE)

• Garantir l’application des règles QHSE et des procédures opérationnelles.
• Assurer le suivi et le traitement des non-conformités.
• Veiller aux conditions de sécurité, d’hygiène et de propreté du site.
• Réaliser des audits terrain et mettre en place des actions d’amélioration.

5. Relation client et amélioration continue

• Être l’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre.
• Comprendre les besoins et garantir la qualité de la prestation.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Déployer les projets et orientations stratégiques de la Direction.

6. Polyvalence opérationnelle

• Participer ponctuellement aux opérations en fonction des besoins (support terrain).

COMPETENCES TECHNIQUES

• Pilotage d’activité logistique
• Gestion des indicateurs de performance (KPI)
• Gestion des flux et organisation opérationnelle
• Connaissance des normes QHSE
• Maîtrise des outils informatiques (WMS, ERP, Excel…)
• COMPETENCES MANAGERIALES
• Leadership et capacité à fédérer
• Organisation et gestion des priorités
• Communication et capacité d’animation
• Prise de décision et résolution de problèmes
• Conduite du changement