Responsable Communautés Porsche (H/F), Asnières-sur-Seine

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Missions

Rattaché(e) au Responsable Evènement & Expérience de Marque, vous intégrerez la Direction Marketing & CEM :
Il est à noter que des déplacements fréquents en France et/ou à l’étranger sont à prévoir (événements en soirée et le weekend).

• Vous assurez la coordination des Communautés :
  • Vous coordonnez et intervenez en soutien des communautés Porsche locales (structures des communautés, gestion opérationnelle, image de marque, CI, événements, etc.)
  • Vous pilotez et promouvez l'expansion du paysage des communautés Porsche en France, y compris l'intégration des futurs ‘Target Groupes’ (groupes cibles) dans l’univers du Community House (Communautés thématiques, rajeunissement, féminisation, électrification, durabilité, etc.)
  • Vous représentez l'organisation Porsche lors d'événements locaux des communautés Porsche & indépendantes (prises de parole, incarnation de la marque…).
• Vous effectuez une recherche et une analyse permanente des communautés indépendantes de type ‘Cool Car Culture’ (CCC) & Communautés thématiques (sportives, culturelles, centres d’intérêt, NFT) existantes sur le marché, identifiez de possibles collaborations et établissez des liens avec ces communautés.
• Vous assurez l’engagement et la promotion des espaces communautaires appartenant à Porsche en France :
  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié de la communauté de clients TOP en France et du « Porsche Circle ». Vous assurez l’alignement avec les Centres Porsche et le CRM sur les membres éligibles, vous coordonnez le processus d'invitation, la communication et mettez en œuvre les activations
  • Vous êtes responsable de l'augmentation du nombre de membres dans tous les autres espaces communautaires internationaux en France de la Community House
  • Vous apportez votre contribution aux évènements Porsche France qui intègrent les différentes communautés et leur rayonnement. Vous communiquez sur les activations en lien avec les experts métiers
  • Vous identifiez les leaders d'opinion clés dans chaque communauté et vous vous connectez avec eux pour renforcer l'engagement des membres
  • Vous intégrez les événements Porsche Golf Cup dans la communauté mondiale Porsche Golf Circle/Porsche Circle (pilotage des événements dans l'application, publication de photos et de messages de coupes/événements locaux, intégration des Centre Porsche, incitation du réseau Porsche à intégrer et faire grandir le Golf Circle/Porsche Circle)
  • Vous pilotez les activités des Clubs Porsche et les Clubs locaux grâce à une Fédération des Clubs efficace. Vous assurez la gestion du budget Clubs et identifiez des leviers d’activation en national et en local. Vous organisez des évènements locaux ciblés avec les Clubs Porsche. Vous êtes référent pour les activations de la fédération des Clubs pour Rétromobile, Le Mans Classic et le Paradis Porsche.
• Vous assurez le management de l’implication des Centres Porsche :
  • Vous utilisez les formats existants pour communiquer sur l'importance des communautés pour Porsche, sur l'offre communautaire Porsche existante et les leviers d’activation
  • Vous promouvez l'utilisation de l'offre d'information de notre maison mère sur la Community House Stratégie 2030 (modules de formation, intranet, matériel promotionnel, etc.) auprès des Centres Porsche
  • Vous encouragez les Centres Porsche à collaborer étroitement avec un large scope de communautés en local.
• Vous définissez et suivez en continu les KPIs (croissance, engagement, mise en place des futurs sujets, structure des membres, etc.) ainsi que le suivi administratif chez Porsche France (suivi budgétaire, compliance ; validation de projets).
• Enfin, vous êtes l’interlocuteur privilégié de l'équipe Global Community Management de notre maison mère

Qualifications

• Vous disposez de connaissances équivalentes à un diplôme Bac + 5 acquises par expériences ou diplômes
• Vous avez des connaissances approfondies en gestion de communautés et d'événements (>3 ans) et connaissez l’environnement et des codes du ‘Luxe’
• Vous avez de l’expérience dans la gestion de la relation client et des conflits
• Vous souhaitez explorer de nouveaux territoires d’expression de la marque et avez une bonne connaissance de l’ADN de la marque
• Vous savez travailler de manière indépendante et structurée, dans le respect des procédures internes et des budgets
• Vous disposez de compétences confirmées en matière de communication et d'organisation
• Enfin, vous avez une bonne maîtrise de l'anglais