Responsable commercial opérationnel Véhicules d’Occasion (H/F), Villenave-d'Ornon

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

Dimension managériale

En tant que manager de proximité, vous garantissez un cadre de travail professionnel exigeant et motivant.
- Vous veillez à l’ordre, à la propreté et à l’attractivité des espaces VO, et vous êtes attentif(ve) à l’image renvoyée par l’équipe : présence, tenue, attitude, qualité de la relation client.
- Vous jouez un rôle clé dans la constitution et le développement de l’équipe : vous participez au recrutement, facilitez l’intégration des nouveaux arrivants et accompagnez leur montée en compétence dans la durée.
- Au quotidien, vous restez à l’écoute des retours clients et des imprévus de préparation, et vous mobilisez les bons interlocuteurs pour sécuriser la satisfaction et préserver l’image du Groupe.

Dimension commerciale

• Sur le plan commercial, vous êtes le moteur de l’activité VO sur vos sites.
• Vous mettez en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, accompagnez les vendeurs dans leurs rendez-vous et leurs négociations, et intervenez en appui sur les dossiers à enjeu (clients sensibles, reprises délicates, fins de période…).
• Vous exploitez concrètement les moyens à votre disposition : qualité des rendez-vous générés par la gestion des leads, suivi des offres de reprise, priorisation des véhicules en stock, utilisation du CRM et des actions de stimulation commerciale.
• Votre objectif : donner du rythme à l’activité, structurer l’action de l’équipe et créer les conditions d’une performance durable, au service de la satisfaction client et des résultats VO.

Profil

• Vous avez déjà fait vos preuves dans la vente automobile, idéalement en VO, et vous avez envie de franchir un cap : prendre davantage de responsabilités, animer une équipe, peser sur les résultats tout en restant proche du terrain.
• Le poste est ouvert aussi bien à un RCO junior souhaitant consolider une première expérience d’animation qu’à un profil plus expérimenté. C’est votre parcours global, votre potentiel managérial et votre capacité à entraîner une équipe qui feront la différence.

Concrètement, vous :

• maîtrisez les fondamentaux de la vente VO : reprise, défense de la marge, montage de dossiers de financement, conclusion dans un cadre gagnant-gagnant avec le client ;
• utilisez avec aisance les outils métiers (CRM, gestion des leads, tableaux de bord, outils constructeurs) et vous savez vous en servir pour structurer l’activité, suivre les priorités et décider ;
• avez un sens marqué des responsabilités et du collectif : vous aimez faire grandir les autres, sécuriser le cadre, dire les choses et partager les réussites ;
• êtes à l’aise dans une culture du résultat, sans compromis sur l’éthique commerciale ni sur le respect du client ;
• incarnez une attitude « premium » dans la relation client et la représentation de la marque, en cohérence avec les valeurs de DBF : exigence, respect, transparence, esprit d’équipe.