Responsable clientèle et intervenant.e.s en garde d'enfants (h/f/d) Bilingue allemand / français, Paris

À propos de A comme Anders

A comme Anders est une start-up spécialisée dans la garde d’enfants germanophone pour les familles de la région parisienne. Notre mission : favoriser l’apprentissage précoce de la langue allemande par une immersion ludique et naturelle. Nous mettons en relation des nounous germanophones avec des familles et accompagnons nos équipes tout au long de leur mission.

Contrat à durée indéterminée | Début : Dès que possible

Vos missions

Grâce au succès grandissant de notre projet franco-allemand et à la demande en constante augmentation, nous recherchons une personne responsable du processus de mise en relation entre les familles (client.e.s) et les intervenant.e.s en garde d’enfants (personnel). Ce poste inclut les responsabilités suivantes :

Gestion du personnel :

• Sélection des candidat.e.s.
• Organisation et conduite des entretiens d’embauche.
• Suivi du processus de recrutement.
• Assistance pour le logement et conseil face aux démarches administratives.
• Élaboration des plannings horaires.
• Validation des plannings de présence.
• Réponses aux questions quotidiennes du personnel.
• Gestion des arrêts maladie, démissions, etc.
• Organisation de permanences mensuelles.
• Conduite d’entretiens de feedback.
• Organisation et animation de formations.

Acquisition et gestion des client.e.s :

• Prise de contact avec les familles.
• Conduite des entretiens avec les client.e.s.
• Rédaction des devis et des contrats.
• Affectation des intervenant.e.s et organisation des entretiens de présentation.
• Suivi quotidien des client.e.s.
• Gestion des modifications de rendez-vous, demandes supplémentaires, etc.
• Émission mensuelle des attestations CAF.
• Réalisation et suivi des sondages de satisfaction.

Votre profil

• Vous êtes diplômé.e en gestion, administration des affaires ou gestion des ressources humaines.
• Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle requis dans une activité opérationnelle liée à la gestion de projet, l’administration ou les ressources humaines.
• Une première expérience dans le domaine du service à la personne serait un atout.
• Excellente maîtrise de l’allemand et du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Sens de l’organisation, dynamisme et capacité à prioriser.
• Aisance relationnelle et talent pour la communication.
• Aptitude à travailler de manière autonome.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée.
• Remboursement à hauteur de 50 % du Pass Navigo (transports en commun).
• Rémunération selon profil