Praktikum E-Commerce Kundenservice, Paris

Wir sind ein junges Unternehmen, das agil in Start-up Mentalität innovativ und kreativ an alle Aufgabenstellungen herangeht, rasche Entscheidungen trifft und immer erfolgsorientiert denkt.

Als Schwesterunternehmen einer in Deutschland geführten und seit mehreren Jahren erfolgreichen Modemarke für hochwertige Schuhe und Accessoires, blicken wir ebenfalls auf eine langjährige Tradition zurück und besitzen Kernkompetenzen in der Erstellung und Produktion unserer Kollektionen.

Unsere Mission umfasst den kompletten Onlineauftritt inklusive Marketing und B2C Vertrieb der Marke. Als eigenständige Firma fokussiert auf den Online Vertrieb beliefern wir Endkunden europaweit; unsere Hauptmärkte sind Deutschland und Frankreich.

Unser 6-köpfiges Team deckt alle Aspekte des E-Commerce ab: von Marketing & PR, über Kundenservice bis hin zur langfristigen Strategie ... Werde auch Du ein Teil des Teams ! 

Zum schnellstmöglichen Eintritt suchen wir einen deutsch-sprachigen Praktikanten (m/w) für unser internes Client Management Team.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten der eingehenden Kundenanfragen per Mail oder Telefon
• Kommunikation mit Kunden über unser Online Chat
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege des Produktkataloges
• Analyse von Kundenzufriedenheit und Konzeption von Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung 
• Aktive Unterstützung in der Auswahl und Implementierung unseres neuen CRM-Systems

Wen wir suchen

Unser zukünftiger Praktikant besitzt

• einen ausgeprägten Sinn für Kundenservice und ist agil in der Kommunikation
• großes Interesse an Mode & E-Commerce
• solide analytische Fähigkeiten und sehr gute Kenntnisse in Excel 
• idealerweise eine kaufmännische Grundlage oder Grundausbildung
• eine „Macher-Mentalität" und Liebe zum Detail
• gute Sprachkenntnisse (deutsch Muttersprache, zweite Sprache französisch und / oder englisch sind ein Plus)

Unser Angebot

Das Praktikum findet in Paris statt, im Herzen der Fashion-Distriktes und wird vergütet.

Dauer

Wir suchen den künftigen Kundenservice Star ab sofort und für mindestens 3 Monate, idealerweise 6 Monate.