Praktikant/Werkstudent Customer Service (m/w/d), Zurich

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Service Teams (Front Office)
• Verantwortung für die Bearbeitung sowie Verteilung von Kundenanfragen
• Selbständige Nachverfolgung von Aufträgen
• Eigenständige Betreuung des Kundenanliegen Postfach
• Koordination mit unseren Ansprechpartnern in Deutschland, Frankreich und der Schweiz
• Aktive Mitarbeit bei der Klärung von Reklamationsfällen
• Unterstützung von Kundenpromotionen
• Übernahme der administrativen Tätigkeiten im Bestellprozess, z.B. Sendung von Lieferscheinen, Rechnungskopien etc.

Profil

• Aktuell immatrikulierte/r Student/-in
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte
• Erste Erfahrungen in SAP/R3 von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse, Italienisch-/ Französischkenntnisse von Vorteil