Opérateur Real Time (H/F/D), Dudelange

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

-Vous supervisez en temps réel les trains (longs parcours) en garantissant la fluidité et la continuité des circulations.
-En cas de nécessité, vous apportez un soutien à l’équipe Real Time en charge des activités historiques de la Business Unit 2.
-Vous respectez les lois et réglementations (travail, sécurité, homologation).
-Vous assurez la communication avec les gestionnaires d’infrastructures et organismes externes.
-Vous utilisez les outils SNCF réseau et échanger les données avec les partenaires.
-Vous mettez en œuvre les mesures d’urgence avec les réseaux et prévenez les astreintes.
-Vous gérez les sillons horaires à court terme et organiser des trains supplémentaires si besoin
-Si nécessaire vous devez réaffectez locomotives et ressources.
-Vous traitez rapidement les incidents (pannes, accidents, déraillements) selon les procédures
-Vous êtes le contact principal des conducteurs et vous leur fournissez les informations nécessaires (voies, documents, localisation). -Vous conseillez les conducteurs et ajustez leur journée en cas de perturbation. Vous modifiez les réservations (hôtels, trains) en cas de changement.
-Vous adaptez les plannings en respectant les temps de travail et repos
-Vous gérez les absences imprévues et contrôler les pointages
-Vous mettez à jour les outils de suivi de manière exhaustive, en temps réel et vous transmettez les informations utiles au client.
-Lors des relèves : vous faite un état complet des circulations, ressources et anticiper les besoins.
-Vous remontez les dysfonctionnements afin d’améliorer les processus.

Profil

-Vous justifiez d’une expérience d’au moins trois ans dans le fret ferroviaire, dans les métiers de la planification, du suivi de trafics.
-Vous êtes familier des contraintes opérationnelles du secteur ferroviaire (habilitations des conducteurs, sillons, règles de planification, types d’engins moteur…)
-Vous parlez couramment français. La connaissance d’une autre langue telle que l’allemand ou le luxembourgeois sera considérée comme un atout.
-Vous êtes rigoureux, méthodique et pragmatique même dans l’urgence. Votre réactivité et votre dynamisme, vous aideront à suivre les évènements de l’exploitation et traiter de façon efficace les aléas.
-Bon communicant, vous savez faire adhérer vos différents interlocuteurs.
-Vous êtes capable d’intégrer des facteurs économiques et réglementaires dans votre prise de décision,
-Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe.
-Vous êtes autonome dans l’utilisation du pack Office (Excel, Word, Power Point) et vous êtes familier des ERP ferroviaires.
-La maitrise des outils SNCF Réseaux est un réel atout,