Mitarbeiter Kundenservice für Frankreich (m/w/d), Deutschland (Standort flexibel)

Worum geht's?

Wir sind faireparterie und wir begeistern unsere Kunden in Frankreich mit stilvollen Karten, wunderschöner Event-Papeterie und hochwertigen Fotoprodukten. Dabei stehen wir für außergewöhnliche Qualität in Druck, Papier, Auftragsabwicklung und vor allem Service. Als französischsprachige Tochtergesellschaft der deutschen kartenmacherei, dem Marktführer in Deutschland, sind wir heute das am schnellsten wachsende Team des Unternehmens.

Jeden Tag erfreuen wir unsere Kund:innen mit personalisierten Produkten, schönen Designs und hervorragendem Kundenservice.

Du bist enthusiastisch, aufgeschlossen und freust dich darauf, mit uns zu wachsen? Dann werde ab sofort Teil unseres Service Teams!

Was du bewegen kannst

• Du beantwortest mit großem Einfühlungsvermögen selbständig Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Facebook oder Instagram und hast dabei stets die Bedürfnisse deiner Zielgruppe im Auge.
• Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.
• Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).
• Du achtest darauf, dass Layout und Farbgestaltung sowie die Texte der Karten fehlerlos sind und den Kundenerwartungen entsprechen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem Chapter zusammen und lernst dabei die agile Arbeitsweise näher kennen.

Was du mitbringst

• Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...) und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).
• Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kund:innen.
• Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und du bringst Affinität für schöne Dinge und tolles Design mit.
• Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
• Du bist ein:e absolute:r Teamplayer:in und besitzt sehr gute Kenntnisse der französischen Sprache in Wort und Schrift, idealerweise bist du Muttersprachler:in. Zusätzlich sprichst du gutes Deutsch oder Englisch.

Was uns besonders macht?

Unsere gelebte Überzeugung, dass die besten Ergebnisse dort entstehen, wo sich jede:r optimal entfalten kann. Deswegen arbeiten wir mit einem Höchstmaß an Selbstverantwortung und Flexibilität: agil, cross-funktional und wachstumsorientiert. Ob Remote oder Office Work, Teilzeit (für diese Rolle mind. 30 Stunden/Woche) oder Vollzeit - du arbeitest so, wie es am besten zu dir passt.