Mitarbeiter für den französisch- und deutschsprachigen Kundenservice (m/w), Berlin

Befristeter Arbeitsvertrag

Vertrieb, Handel, Kundendienst

Die Stellenanzeige wurde am 13/04/2018 archiviert.

EBSCO Information Services GmbH

EBSCO Information Services ist ein familiengeführtes Unternehmen mit weltweitem Netzwerk. Jeden Tag unterstützen wir Bibliotheken, Forschungseinrichtungen, Kliniken und Unternehmen dabei, Wissen zu finden und zugänglich zu machen.

Unser Ziel: Informationen so einfach nutzbar wie möglich zu machen – für Menschen, die verändern, forschen, heilen, lehren und lernen.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum 01.03.2018 für eine befristete Vollzeitstelle von 40 Wochenstunden (Mutterschutz-/Elternzeitvertretung für ca. 1,5 Jahre) eine/n:

Mitarbeiter für den französisch- und deutschsprachigen Kundenservice (m/w)

Ihre Aufgaben

Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form sowie elektronischen Zeitschriften- und E-Bookpaketen
Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Zugriffen auf elektronische Zeitschriften, Büchern und Datenbanken
Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in den USA
Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO („Software as a service“)

Ihr Profil

abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch
gute bis sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
sehr gute Französischkenntnisse
sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel)
hohe Kundenorientierung und Spaß am direkten Kontakt mit Kunden
gute Kommunikationsfähigkeit und Telefonkompetenz
Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes und proaktives Arbeiten
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft zu Kundenbesuchen

Wir bieten Ihnen

einen anspruchsvollen und interessanten Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
Internationalität
angenehmes Betriebsklima

Bewerben

Die Stellenanzeige wurde am 13/04/2018 archiviert.

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