Mitarbeiter / Employee B2B Client Services (w/m/d), München

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

Deine Hauptaufgabe in dieser Position ist der qualitativen und quantitativen Support und Service für Finanzportfolioverwaltungen, Anlage-/Abschlussvermittlungen und Fondsvermittlungen. Freue dich auf eine Aufgabe, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten gewinnbringend einsetzen kannst.

• In deiner Position bist du verantwortlich für die Bestandskundenbetreuung und das Relationshipmanagement, insbesondere für unsere strategischen Kund:innen
• Durch deine Kommunikationsfähigkeiten vertrittst du die Bank telefonisch, schriftlich und gegebenenfalls auch persönlich bei Kundenbesuchen
• Du bist wichtig für die Aufnahme und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden und leistest damit einen wertvollen Beitrag für die Bank
• Deine wiederkehrenden Aufgaben umfassen den Research von Anfragen und die Erstellung von notwendigen Auswertungen
• Du sorgst verantwortungsvoll für die Einhaltung des definierten Servicelevels über die verschiedenen Eingangskanäle
• Bei unklaren Aufträgen wie Zahlungsverkehr, Compliance-Auflagen, KYC/KYI Anfragen etc. Rückfragen zu stellen und diese nachzuverfolgen gehst du serviceorientiert vor
• Die Einhaltung der Compliance Richtlinien nach den Vorgaben der BNPP rundet deinen Verantwortungsbereich ab

Profil

Folgende Fähigkeiten machen dich besonders und zeichnen dich für diese Aufgabe aus.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit Schwerpunkt in Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Idealerweise kannst du auf mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zurückgreifen
• Besonders ausgeprägt sind deine Serviceund Kundenorientierung sowie deine Fähigkeit Kund:innen Hilfestellungen bieten zu können
• Du überzeugst durch deine Konflikterfahrung und dem souveränen Umgang mit kritischen Themen
• Die Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen für Qualität und effektive Abarbeitung zu sorgen gehört zu deinem Portfolio
• MS-Office-Anwendungen sind für dich keine Fremdwörter
  
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Was wir bieten

Werde Teil der BNP Paribas Gruppe und nutze alle Vorzüge

• Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
• Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr