Mitarbeiter Customer Service International (m/w/d) sprachlicher Schwerpunkt Französisch / Spanisch, Herscheid

Die Gust. Alberts GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen, das mit rund 500 Mitarbeitern an fünf Standorten in Europa präsent ist. In Deutschland, Europa und der Welt hat sich GAH-Alberts in der fünften Generation zum erfolgreichen und stetig expandierenden Systemanbieter für Handel, Handwerk und Industrie entwickelt.

Wir begeistern uns für innovative Produkte und Ideen rund um Haus und Garten. Dabei verstehen wir uns als Hersteller, der dem Endverbraucher mit mehr als 7.000 Artikeln Problemlöser für seine Anforderungen bietet. Dazu decken wir ein breites Spektrum rund um das Einzäunen und Absichern, Bauen und Konstruieren mit Holz und Reparieren und Gestalten mit Profilen und Blechen ab. Unsere Produkte finden Sie daher in fast jedem Baumarkt und im Fachhandel.

Engagierte und qualifizierte Mitarbeiter sind unsere größte Stärke. Ihr Wissen, ihre Motivation und ihre Initiative sind entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens.

Zur Verstärkung unseres Customer Service möchten wir die genannte Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der eigenverantwortlichen Auftragsabwicklung und in der Kommunikation mit dem Handelspartner bzw. dem Außendienst. Verantwortungsvoll und selbstständig betreuen Sie unsere Kunden, von der Angebotserstellung über die komplette Auftragsverwaltung. In unserem Team übernehmen Sie eine anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabe im Customer Service. Die Basis für Ihr erfolgreiches Handeln sind sehr gute französische Sprachkenntnisse und gute spanische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Englische Sprachkenntnisse sind wünschenswert.

Ihr Aufgabengebiet

• Erstellen und Nachfassen von Angeboten (Schwerpunkt Kommissionen und Sonderanfertigungen)
• Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen
• Anlage und Änderungen von Auslieferungen
• Terminüberwachung
• Telefonische Betreuung und Beratung unserer internationalen Handelspartner
• Reklamationsmanagement und Retourenabwicklung
• Prüfung und Freigabe von Belastungsanzeigen ggf. Formulierung einer Ablehnung
• Erstellung von exportrelevanten Versand- und Zolldokumenten bzw. von elektronischen Ausfuhranmeldungen mit "Atlas"
• Ausstellung von Lieferantenerklärungen
• Übersetzungen in/aus deutsch und französisch / spanisch ggf. englisch
• Erstellen von Statistiken
• Allgemeine Korrespondenz

Ihr Profil

• Abgeschlossene, kaufm. Berufsausbildung
• Zwingend erforderlich gute Englisch- und Französischkenntnisse
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• MS Office Kenntnisse werden vorausgesetzt
• SAP Kenntnisse und Erfahrungen im Export-Innendienst sind von Vorteil
• Prozessorientierung

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Umfassende Einarbeitung in einem motivierten Team
• Verantwortungsvolle / Abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexible / familienfreundliche Arbeitszeiten
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet in einem renommierten Unternehmen
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Ein freundliches / kollegiales / familiäres Arbeitsklima

Da Sie in einem starken Kontakt zu unseren Handelspartnern, Spediteuren sowie anderen externen Partnern stehen und viel mit anderen Abteilungen kommunizieren werden, liegen Ihre Stärken in ausgeprägter Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie in der Teamorientierung. Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Spaß an der Arbeit, auch in schwierigen Situationen, sind eine Grundvoraussetzung. Die Aufgaben erfordern ein gewissenhaftes und gut vorbereitetes Agieren.